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男子花160多万买迈巴赫, 天窗和后备箱却关不上, 还不如柳州五菱?

“宁波的鲁先生有辆迈巴赫S450轿车,他说车子买来不到半年,先是天窗关不上,现在后备箱也合不起来。”

“迈巴赫”天窗、后备箱关不上

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鲁先生这辆车是今年7月买的,花了160多万。他说买来十天时跟同事开车出去,当时车子开在杨梅大道上。

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鲁先生:“天气好嘛,我把窗户,天窗都打开散散味嘛,然后天气有点阴了,要下雨了,要关关不上了(天窗关不牢了?)关不牢了(雨有没有下进来?)下进来一点点。”

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从鲁先生提供的照片可以看到,天窗有一侧翘了起来,没有合紧。他把车开到4S店,店员修了一下,现在天窗用起来没问题了。可前段时间后备箱又出了问题。

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鲁先生:“后面放着名贵的东西,烟、酒、包包什么的,一下子关关,关不牢,随便怎么关都关不上,关好起来,关好起来,希望店家给我一个合理的解释,为什么这个车这么高的价格,还不如我一辆柳州五菱呢,都不会坏。”

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天窗关不上,是因为轨道变形

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慈吉之星奔驰4S店的易经理说,天窗无法关上是因为有一边的轨道出现了变形。

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宁波慈溪慈吉之星奔驰4S店 易经理:“这个是产品质量问题,那我们就是进行索赔了,已经给他弄好了,包括顾客这边也谈好了,就是以其他形式,弥补一下客户的心里,上一次事情已经协调好了。”

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后备箱关不上是偶发?

易经理说,后备箱的问题,鲁先生12月8号才到店里反映,当天也比较晚,具体什么原因还不清楚。鲁先生现场坐在驾驶室,按了后备箱的开关,没办法完全关上。不过记者试了试,两次都合起来了,易经理表示,这可能属于偶发问题。

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宁波慈溪慈吉之星奔驰4S店 易经理:“偶发的有些车子,比方说客户说异响啊什么东西,他开开是有的,到这边来师傅给他一试,又试不出来了,有时候我们会建议客户车子多放几天,多放几天我们多试几次,可能是锁,要进一步检查,锁如果不好,我们跟厂家反映,是锁问题还是软件问题。”

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4S店:先检查维修,再沟通赔偿

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鲁先生:“我的想法要求退车嘛,不到一个月天窗关不牢,买了两三个月,后备箱关不牢,然后再过几个月万一车门关不牢,万一我要上高速去上海什么的,轮子有问题了。”

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宁波慈溪慈吉之星奔驰4S店 易经理:“客户的情绪我们肯定是可以理解的,车子这么好的车子,新车买好时间不长,天窗有点问题,接下来后备箱关不牢,接下来我们会跟客户协商好的,把这个问题解决掉,车子肯定要弄好的,肯定修的好的。”

易经理说,鲁先生的车没有达到退换标准,他会让维修人员再检查一下,把车子修好,再跟鲁先生沟通补偿的事情。

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